رئيس الوزراء يطلق منصة إلكترونية مبتكرة لتتبع معاملات المواطنين والقطاع الخاص ضمن خطة التحول الرقمي

أعلن مكتب دولة رئيس مجلس الوزراء، يوم الثلاثاء، عن إطلاق منصة إلكترونية جديدة تهدف إلى تتبع المعاملات. تأتي هذه الخطوة كجزء أساسي من مسار التحول الرقمي الذي تتبناه الحكومة، وتعكس توجهها نحو تحديث آليات العمل الإداري والاستفادة القصوى من التقنيات الحديثة لرفع كفاءة الأداء الحكومي وتبسيط الإجراءات وتعزيز الشفافية.

يأتي إطلاق المنصة استجابة لتوجيهات رئيس مجلس الوزراء، الدكتور شائع محسن الزنداني، الرامية إلى تعزيز التحول الرقمي في العمل الحكومي، والتوسع في رقمنة الإجراءات والمعاملات، والانتقال التدريجي من الأساليب التقليدية إلى بيئة إدارية تتسم بالكفاءة والتنظيم والسرعة والشفافية.

خلال حفل التدشين، الذي حضره مدير مكتب رئيس الوزراء الدكتور علي عطبوش، وأمين عام مجلس الوزراء محمد باهبري، تم تقديم عرض توضيحي حول المنصة والخدمات التي تقدمها. وقد أبرز العرض النقلة النوعية التي تمثلها المنصة في آلية متابعة المعاملات داخل مكتب رئيس مجلس الوزراء، حيث تتيح للمواطنين والشركات والمؤسسات والجهات المختلفة إمكانية معرفة مسار معاملاتهم وحالتها الراهنة إلكترونياً، مما يلغي الحاجة إلى مراجعة الدوائر المختصة أو الحضور للاستفسار عن مراحل الإنجاز.

وأوضح رئيس دائرة السكرتارية الفنية والمعلوماتية بمكتب رئيس الوزراء، المهندس عبدالله السعدي، أن المنصة تعتمد على آلية سهلة ومباشرة. فبعد حصول صاحب المعاملة على بطاقة رسمية تتضمن رقم المعاملة ورمز الاستجابة السريعة (QR)، يمكنه في أي وقت إدخال رقم المعاملة عبر الحاسوب أو الهاتف المحمول للاطلاع على حالتها ضمن مسار زمني تفاعلي يوضح مراحل الإجراءات. كما توفر المنصة خياراً أكثر سهولة لمستخدمي الهواتف الذكية عبر مسح رمز الاستجابة السريعة بكاميرا الهاتف، مما ينقل المستخدم مباشرة إلى صفحة المعاملة للاطلاع على حالتها ومراحل إنجازها.

وأشار المهندس السعدي إلى أن النظام يهدف إلى تقليل الوقت والجهد المبذولين في متابعة المعاملات، وتبسيط الإجراءات، وتحسين تجربة المستفيدين. كما يسهم في رفع كفاءة العمل داخل مكتب رئيس الوزراء من خلال توفير أدوات رقمية تساعد على تنظيم حركة المعاملات ومتابعة مراحل إنجازها بدقة وانتظام. وأكد أن تدشين المنصة يمثل خطوة عملية في مسار إصلاح وتحديث الإدارة الحكومية، والانتقال من الإجراءات التقليدية إلى أنظمة أكثر سرعة ودقة وشفافية، مشدداً على أهمية البناء على هذه التجربة وتوسيع نطاق التحول الرقمي في مؤسسات الدولة.

وأكد رئيس دائرة السكرتارية الفنية والمعلوماتية بمكتب رئيس الوزراء مجدداً أن تدشين منصة تتبع المعاملات هو خطوة عملية نحو إصلاح وتحديث الإدارة الحكومية، والانتقال إلى أنظمة أسرع وأكثر دقة وشفافية. وأشار إلى توجيهات رئيس الوزراء بتوسيع هذه التجربة في مراحل لاحقة لتشمل كافة الجهات، والبناء عليها لتوسيع نطاق التحول الرقمي في كافة مؤسسات الدولة.

تستهدف المنصة تقريب الخدمة والمعلومة من المستفيد، وتمكينه من متابعة معاملته من أي مكان وفي أي وقت، مما يوفر عليه الوقت والجهد ويعزز الثقة في الإجراءات الحكومية عبر إتاحة معلومات واضحة حول مسار المعاملة. يمكن تتبع المعاملات عبر الرابط التالي: