الخطوط الجوية اليمنية تكشف أسباب اضطراب الرحلات وتطالب المسافرين بتحديث بيانات الاتصال

أوضحت الخطوط الجوية اليمنية، عبر ناطقها الرسمي حاتم الشعبي، أن الظروف الاستثنائية السائدة في المنطقة واليمن بشكل خاص قد أثرت بشكل مباشر على حركة الطيران والعمليات التشغيلية للشركة. وأشار الشعبي إلى أن هذه الظروف أدت إلى تأخير وتعديل وإلغاء عدد من الرحلات الداخلية والدولية، مما أثر على خطط سفر العديد من المسافرين.

وأكد الشعبي أن هذه التغييرات ناجمة عن متغيرات وظروف استثنائية خارجة عن إرادة الشركة، مما فرض تحديات على انتظام الرحلات ومواعيدها. وأضاف أن الشركة تتعامل مع هذه المستجدات وفقاً للظروف التشغيلية الطارئة.

ودعا المسافرين على الرحلات الداخلية والدولية إلى ضرورة التأكد من تسجيل أرقام هواتفهم الشخصية بشكل صحيح لدى مكاتب الحجز ووكلاء السفر المعتمدين. كما شدد على أهمية إدراج أرقام التواصل الخاصة بهم في بلد ومنطقة المغادرة، لضمان سهولة الوصول إليهم عند الحاجة لإبلاغهم بأي تغييرات.

وشدد الناطق الرسمي على أهمية إبقاء الهواتف مفتوحة ومتاحة للتواصل ابتداءً من 72 ساعة قبل موعد الرحلة وحتى وقت المغادرة، لتمكين فريق خدمة العملاء من إخطار المسافرين بأي تعديلات محتملة على مواعيد الرحلات أو مستجدات قد تطرأ على جدول التشغيل.

وأكد الشعبي أن سلامة الركاب وأطقم الطائرات هي الأولوية القصوى للخطوط الجوية اليمنية، وتشكل الأساس الذي تستند إليه قراراتها وإجراءاتها التشغيلية، وأن الالتزام بمعايير السلامة المعتمدة يتقدم على أي اعتبارات أخرى.

وفي ختام تصريحه، قدم الشعبي اعتذار الشركة للمسافرين عن أي تأخيرات أو تغييرات قد تطرأ على برامج سفرهم نتيجة الظروف الخارجة عن إرادتها. وأكد استمرار متابعة تطورات حركة الطيران والعمليات التشغيلية، والحرص على إبلاغ المسافرين بالمستجدات والتحديثات أولاً بأول. وأضافت الخطوط الجوية اليمنية أن هذه الإجراءات تأتي في إطار تعزيز التواصل مع المسافرين والحد من الآثار المترتبة على التغييرات الطارئة في جداول الرحلات.