مأرب: جهود حثيثة لتمكين الصم والبكم من الوصول للخدمات الحكومية بالشراكة مع مؤسسة إنسان

في خطوة هامة نحو تعزيز الشمولية وضمان وصول كافة فئات المجتمع إلى الخدمات الحكومية، عقد مدير عام مكتب التخطيط والتعاون الدولي بمحافظة مأرب، المهندس صالح السقاف، لقاءً مع قيادة مؤسسة إنسان للأعمال الإنسانية، برئاسة الأمين العام للمؤسسة معاذ حفظ الله. هدف اللقاء إلى بحث سبل تعزيز التنسيق المشترك لتسهيل وصول الأشخاص الصم والبكم إلى الخدمات الحكومية، وتحسين آليات الشكاوى والإحالة، بما يضمن حصولهم على حقوقهم وخدماتهم الأساسية دون عوائق.

وخلال اللقاء، الذي حضره منسق العلاقات بالمؤسسة رشيد عكروت، تم استعراض مخرجات ورشة العمل التشاورية مع الأشخاص الصم، وورقة الموقف التي تسلط الضوء على أبرز التحديات التي تواجه هذه الفئة في التواصل مع المؤسسات والمرافق الحكومية. كما تم تقديم توصيات ومقترحات عملية تهدف إلى تحسين استجابة الجهات الحكومية لاحتياجاتهم.

تركز النقاش على أهمية تأهيل كوادر الاستقبال في المرافق الحكومية على أساسيات لغة الإشارة، وتخصيص قنوات ميسّرة لتلقي الشكاوى وتسهيل الإحالة إلى الجهات المختصة. ويهدف ذلك إلى تعزيز فرص الوصول العادل إلى الخدمات وترسيخ مبادئ الإدماج وعدم التمييز.

كما تم التأكيد على أهمية تفعيل دور جمعية الصم والبكم الرسمية، وتعزيز الشراكة بين الجهات الحكومية ومنظمات المجتمع المدني لتبني التوصيات والمخرجات وتحويلها إلى إجراءات عملية تزيل الحواجز أمام استفادة الأشخاص الصم من الخدمات العامة.

وأكد اللقاء على ضرورة تكامل الجهود بين مكتب التخطيط والتعاون الدولي ومؤسسات المجتمع المدني والجهات ذات العلاقة، لتعزيز الاستجابة لاحتياجات الأشخاص الصم والبكم، وترسيخ مشاركتهم في المجتمع، وضمان مراعاة حقوقهم في البرامج والمبادرات الإنسانية والتنموية.

يأتي هذا اللقاء ضمن سلسلة لقاءات المناصرة التي تنفذها مؤسسة إنسان ضمن مبادرة تعزيز وصول الأشخاص الصم إلى الخدمات وآليات الشكاوى. وشملت المبادرة زيارات ميدانية للوحدة التنفيذية لإدارة مخيمات النازحين، ومكتبي الشؤون الاجتماعية والعمل والتربية والتعليم، حيث جرى استعراض نتائج الورشة التشاورية ومناقشة سبل تبني التوصيات وتطبيقها في المرافق الحكومية.

ويُنفذ هذا المشروع، المسمى (تعزيز الحماية من خلال القيادة المجتمعية)، من قبل مؤسسة إنسان للأعمال الإنسانية (IFHW)، بتمويل من المؤسسة الطبية الميدانية (FMF)، وبالشراكة مع منظمة أكسفام (Oxfam) وبدعم من التعاون التنموي البلجيكي.