روبوتات المحادثة والدعم العاطفي: دراسة تكشف عن مخاطر نفسية جسيمة

كشفت دراسة حديثة عن عواقب خطيرة محتملة لاستخدام روبوتات المحادثة في تقديم الدعم العاطفي، حيث ربطت بين استخدام هذه التقنيات، مثل "Replika" و"CharacterAI"، والتعلق المرضي وتدهور الحالة النفسية، بل وحتى حالات إيذاء النفس.

وأوضحت الباحثة أندريا صوفيا تيكسيرا من جامعة نورث إيسترن الأمريكية أن هذه الأنظمة غالباً ما تميل إلى "التزلف"، أي تأكيد آراء المستخدم وموافقته حتى لو كانت ضارة، مؤكدةً أنها مجرد برامج تحاكي الدفء دون الشعور به.

وحذرت الدراسة من أن سهولة الوصول إلى هذه الروبوتات قد تدفع الأفراد الذين لا يستطيعون تحمل تكاليف العلاج النفسي إلى الاعتماد عليها، رغم أنها غير مصممة للتعامل مع الحالات الحرجة، مما يعرضهم لخطر الانتحار أو النوبات الذهانية.

وخلص مؤلفو الدراسة، المنشورة في مجلة JMIR Mental Health، إلى أن الذكاء الاصطناعي الحواري قد يكون أداة مساعدة مفيدة، ولكنه لا يمكن أن يحل محل العلاقات الإنسانية أو المساعدة المتخصصة.