تيم كوك يترك أبل على وقع اعتذارات تاريخية واتهامات احتكار: 5 تحديات كبرى شكلت حقبته

مع تسليم تيم كوك مقاليد القيادة في شركة "أبل" لخليفته جون تيرنوس مؤخراً، اختتمت مسيرة استمرت منذ عام 2011، خلفاً للمؤسس ستيف جوبز. خلال هذه الفترة، شهدت الشركة قفزة مالية هائلة، حيث ارتفعت قيمتها السوقية من حوالي 350 مليار دولار إلى ما يقارب 4 تريليونات دولار، مصحوبة ببيع مليارات الأجهزة والتوسع في أسواق جديدة.

لكن هذه الرحلة الرقمية الناجحة لم تخلُ من عقبات هزت أركان نموذج "أبل" المغلق. فقد ترك كوك لخليفته إرثاً مثقلاً بخمس أزمات رئيسية ومعارك قضائية وتنظيمية هددت أسس المتجر الرقمي وسلسلة التوريد.

محطات وعقبات في مسيرة كوك:

• أزمة خرائط Apple Maps (2012): شكلت أول اختبار حقيقي لكوك بعد توليه المنصب. أطلقت "أبل" تطبيق خرائط بديلاً لخرائط جوجل افتقر للدقة والبيانات الصحيحة، مما دفع كوك للاعتذار علناً وضخ استثمارات ضخمة لإعادة بناء الخدمة.
• فضيحة البطاريات Batterygate (2017): واجهت "أبل" اتهامات بإبطاء الهواتف القديمة عمداً عبر تحديثات برمجية. أدى ذلك إلى اعتذار رسمي من الشركة، وتخفيض أسعار استبدال البطاريات، ودفع تسويات قضائية بلغت 500 مليون دولار في دعوى جماعية أمريكية و113 مليون دولار لـ 33 ولاية.
• حرب متجر التطبيقات App Store والاحتکار: أصبحت العمولات الصارمة للمتجر (30%) نقطة خلاف قانوني مع المطورين، أبرزها معركة "Epic Games". في أبريل 2025، وجدت قاضية اتحادية أن "أبل" انتهكت أوامر المحكمة بفرض عمولة 27% على المشتريات الخارجية، محذرة من ازدراء جنائي. بالتوازي، فرضت المفوضية الأوروبية غرامة بقيمة 500 مليون يورو في الشهر نفسه لمخالفة قانون "DMA"، كما رفعت وزارة العدل الأمريكية دعوى احتكار في عام 2024.
• فخ الاعتماد الشامل على الصين: تحولت استراتيجية كوك في بناء سلاسل توريد تعتمد على الصين إلى مخاطرة جيوسياسية. ظهرت هشاشة النظام في نوفمبر 2022 عند توقف مصنع "تشنجتشو" التابع لـ "فوكسكون" بسبب قيود الجائحة، مما أثر على شحنات iPhone 14 Pro وكشف خطورة تركيز الإنتاج في دولة واحدة.
• سباق الذكاء الاصطناعي: تواجه الشركة تحديات كبيرة في مواكبة المنافسين في مجال الذكاء الاصطناعي، لتنتقل هذه الملفات الشائكة مباشرة إلى مكتب الرئيس التنفيذي الجديد جون تيرنوس.