طيران عدن توضح سبب إلغاء الرحلات وتؤكد: سلامة المسافرين أولويتنا القصوى

أكد المهندس جمال الشاعر، مدير شركة طيران عدن، تفهم الشركة لمعاناة المسافرين المتضررين من إلغاء بعض الرحلات مؤخرًا، وما سببه ذلك من إرباك وتأخير في خطط سفرهم. وأوضح الشاعر في تصريح صحفي أن إلغاء الرحلات جاء نتيجة لظروف قهرية خارجة عن إرادة الشركة، وذلك بعد تعرض إحدى طائرات طيران عدن لأضرار جراء قصف استهدف مطار الملك فهد الدولي بالدمام يوم الأربعاء 21 أكتوبر 2026م. وقد استدعى هذا الحادث إخضاع الطائرة لفحوصات فنية دقيقة لضمان سلامتها وجاهزيتها قبل عودتها للخدمة.

وأضاف الشاعر أن الشركة عملت جاهدة منذ وقوع الحادث على إيجاد حلول وبدائل للتخفيف من معاناة المسافرين المتأثرين. فقد تم منحهم خيارات لنقل حجوزاتهم إلى أقرب رحلة متاحة مع مقاعد شاغرة، مع الإعفاء من أي غرامات أو فروقات في الدرجات. كما أُتيحت لهم إمكانية استرداد كامل قيمة التذاكر دون أي خصومات لمن لا يرغب في إعادة الحجز.

وتابع: «ندرك أن هذه الإجراءات قد لا تعوض المسافر بالكامل عن الإرباك الذي تعرض له، لكننا نتعامل مع ظرف استثنائي لم يكن للشركة يد فيه، ونبذل قصارى جهدنا لمعالجة تداعياته والعودة بالتشغيل إلى وضعه الطبيعي في أسرع وقت ممكن».

وأشار مدير طيران عدن إلى استمرار التنسيق مع الجهات المختصة، مؤكدًا أن الشركة ستواصل إبلاغ المسافرين بأي مستجدات تتعلق بالرحلات المتأثرة ومواعيد استئناف التشغيل.

واختتم المهندس جمال الشاعر تصريحه بالتأكيد على أن سلامة المسافرين وأطقم الطيران تظل على رأس أولويات الشركة، مشددًا: «مهما كانت الضغوط التشغيلية، فإننا لن نجازف بسلامة مسافرينا أو أطقمنا، ولن نعيد أي طائرة إلى الخدمة قبل التأكد التام من سلامتها وجاهزيتها الفنية».